窓口で何度も書く負担を軽減

スマート窓口では、名前や住所を何度も書かず、一つの窓口で複数の手続きができるようにします。

施設予約をスマホで完結

公民館やスポーツ施設の空き状況の確認から予約、支払いまでを、スマートフォンなどで行えるようにします。

紙文書を4年間で約40％削減

市は、2020年度から2023年度までに紙文書を約40％削減しました。新庁舎への移転までに、さらに20％の削減を目指します。

期待されること

• 2025年9月に新しい文書管理システムを稼働し、電子決裁の徹底を進めます。

• 外出先から庁内ネットワークに接続できる環境整備や、新庁舎の全館無線化を行います。

• 公害関係の届出文書を電子化するシステムを更新します。

今後の注目点

• コピー用紙使用量の新たな削減目標については、次期環境基本計画の策定時に検討するとしています。

• 導入した仕組みが、市民の待ち時間や職員の事務負担をどこまで減らせるかが注目されます。

スマート窓口で何が変わるのか？

名前や住所の繰り返し記入を減らし、一つの窓口で複数の手続きができるようにします。

公共施設の予約も便利になるか？

公民館やスポーツ施設について、空き状況の確認、予約、支払いまでをスマートフォンなどで行えるようになります。

コピー用紙の新たな削減目標をつくらないか？

市は、これまでの目標は達成しており、紙の削減は職員の行動として定着していると説明しました。新たな目標の必要性は、次期環境基本計画の策定時に検討します。

ペーパーレス化は、環境負荷の軽減だけでなく、業務改革や働き方の見直しにもつながります。これまでの削減を評価しつつ、新たな目標を定めて取組を進めるべきです。